Volledige cruise op het allerlaatste moment geannuleerd door technisch defect

Onverwachte streep door cruise vanuit Athene

Een bittere pil voor honderden vakantiegangers in Griekenland: Celebrity Cruises heeft op het allerlaatste moment een cruise van de Celebrity Infinity geannuleerd. Slechts één dag voor vertrek kregen de passagiers te horen dat hun reis door de oostelijke Middellandse Zee niet door kon gaan vanwege een technisch defect aan boord.

De Celebrity Infinity zou op 16 februari 2026 vanuit de haven van Piraeus (Athene) vertrekken voor een 11-nachten durende cruise naar bestemmingen in Griekenland, Turkije en Cyprus. Passagiers werden echter pas in de namiddag van 15 februari geïnformeerd over de beslissing.

Volgens een verklaring van Celebrity Cruises ontstond het technische probleem tijdens de voorgaande reis. Hoewel technici met man en macht hebben gewerkt aan een oplossing, bleek er meer tijd nodig voor inspecties en reparaties. "Na een zorgvuldige afweging hebben we de moeilijke beslissing genomen om de afvaart te annuleren," aldus de rederij.

Uitgebreide ondersteuning en compensatie

Om de enorme teleurstelling te verzachten, heeft Celebrity Cruises een ruimhartig pakket aan maatregelen aangekondigd. Alle gedupeerde gasten ontvangen een volledige restitutie van de reissom via hun oorspronkelijke betaalmethode. Als extra gebaar van goede wil stelt de rederij bovendien een Future Cruise Credit (FCC) beschikbaar ter waarde van de volledige oorspronkelijke reissom, waarmee binnen een jaar een nieuwe cruise kan worden geboekt.

Ook voor de praktische afwikkeling van de gestrande vakantie biedt Celebrity financiële steun. Reizigers die zelf hun vluchten hebben geboekt, kunnen rekenen op een vergoeding voor wijzigingskosten tot $200 voor binnenlandse vluchten en $400 voor internationale vluchten. Daarnaast vergoedt de maatschappij tot twee hotelovernachtingen met een maximum van $300 per nacht en wordt er een dagvergoeding van $100 per persoon verstrekt voor onvoorziene uitgaven tijdens de extra verblijfsdagen.

Historie van technische problemen

Het is niet de eerste keer dat de Celebrity Infinity, een schip uit de Millennium-klasse dat in 2001 werd gebouwd, met tegenslagen kampt. Begin januari onderging het schip nog een geplande onderhoudsbeurt in een Frans droogdok voor routinecontroles en wettelijke inspecties. In 2025 werd hetzelfde schip echter ook al getroffen door een technisch defect na een elektrische brand, waardoor het destijds vier dagen lang vastlag in een Turkse haven.

Gemiste bestemmingen

De geannuleerde route was een populaire rondreis vanuit Athene met stops in onder andere Nafplio, Rhodos, Limassol, Kusadasi en Antalya. De rederij benadrukt dat ze er alles aan doen om reizigers die hun vluchten via Flights by Celebrity boekten direct te assisteren bij het vinden van nieuwe vluchtopties naar huis, zodat zij ondanks de chaos volledig ondersteund worden.